German Customer Service Agent

Bedrijfsnaam: -
Plaatsingsdatum: 20/08/2018
Standplaats: -

Functieomschrijving

SIRE Life Sciences® ist der Marktführer in der Recruitment-Branche der Life Sciences Industrie. Wir glauben, dass die Recruitment-Branche noch einige Verbesserungen in Technologie und inhaltlicher Innovation vornehmen kann. Wir lieben Technologie und in einem Markt, der auf Life-Science orientiert ist und sich auf den wissenschaftlichen Aspekt konzentriert, können wir nicht zurückbleiben; wir betreiben Recruitment-Wissenschaft. Wir investieren einen großen Teil unseres Umsatzes in Technologie, wodurch wir einzigartige Ressourcentechnologie verwenden können. Durch die Verwendung von hochgradig entwickelten Algorithmen, ist es unserem Team an Ressourcen- & Datenstrategen© möglich, das am meisten ausgebaute, detaillierteste und vollständige Life Sciences Netzwerk in Europa zu erhalten. Durch diese großen Datenmengen (Big Data) ist es uns möglich, Reverse Recruitment© zu betrieben: wir analysieren erst tief gehend den Markt, bevor wir uns in den Markt begeben. Da wir den gesamten Markt analysieren, können wir Fakten und Daten vergleichen. Dadurch können wir Facts & Big Data Recruitment© betrieben, und sicherstellen, dass wir oder besser gesagt, Sie, die besten Karriere finden.The CompanyThis is one of the biggest pharmaceutical company in the world.

Role DescriptionAs the Front Office Employee you are the first point of contact for customers in German and English.

Responsibilities- Unique first point of contact for customers, affiliates and Local Service
Providers (LSPs).
- Call- and mail handling with Customers, affiliates and LSPs.
- Develops and maintain good relationships with internal/external
customers (affiliate, physician, pharmacist, wholesaler, hospital,
distributor etc, other ABR departments), and LSPs
- Exchanges complex information with customers to solve problems
within our procedures and/or provide ongoing support to ensure
customers are satisfied.
- Discusses, accepts, enters and follows up on customer service
complaints.
- Identifies & Initiates process improvements to decrease number of
service complaints

Order management
- Executes track and trace on daily basis, follows up on delays, and
signs off reports
- Executes returns for all order types, credit and debit notes, follows up
timely release

Customer Master Data
- Sets-up new customer; Initiates (e-)form, follows-up with affiliate and
the new customer, and performs Customer Master Data entry
- Maintains and updates Customer Master Data requests.

Requirements- MBO 4 and higher
- Fluency in multiple languages
- Minimum 1 to 2 years of related experience in customer service or sales
- Ability to shift between tasks in a dynamic environment and work within diverse,
international group of people
- Experienced in working with automated systems (computer bases business
systems) like MS-Office
- Advanced communication skills
- Customer and services focused
- Fluency in English, both in oral and written communication
- Native German speaking
- High quality standards with regards to work

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und sich bewerben wollen, füllen Sie das Bewerbungsformular aus, indem Sie auf die Schaltfläche unten drücken oder nehmen Sie Kontakt mit Windimi Post auf.

 

Aanbod/arbeidsvoorwaarden
-

Samenvatting

Plaatsingsdatum :
20/08/2018
Referentienummer :
95052
Standplaats :
-
Adres :
-
Postcode :
9723 HK
Opleidingsniveau :
HBO
Uren :
Nader te bepalen
Dienstverband :
Vast
Werkervaring :
< 1 jaar (starter)
Contactgegevens :
bekijk